Stornobedingungen für die Ferienwohnung: was gilt und was du regelst.

Was ohne Stornobedingungen gilt

Für eine Ferienwohnung zu festen Terminen gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht, auch nicht bei einer Buchung im Internet. Der Vertrag gilt, sobald die Buchung bestätigt ist, und kostenlos absagen kann dein Gast nur, wenn du es ihm erlaubst.

Reist er aus einem Grund nicht an, der bei ihm liegt, bleibt er nach dem Mietrecht zur Zahlung verpflichtet. Du musst dir aber anrechnen lassen, was du dadurch sparst, etwa Reinigung, Wäsche und Strom, und was du einnimmst, wenn du die Wohnung im selben Zeitraum anders vermietest. Die Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern beziffert die ersparten Aufwendungen bei Ferienwohnungen auf in der Regel 5 bis 10 % des Preises.

Pflicht sind eigene Stornobedingungen also nicht. Sie sagen deinem Gast aber vor der Buchung, woran er ist, und ersparen euch beiden die Frage, wie viel du im Einzelfall gespart hast.

Quellen: § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, § 537 Abs. 1 BGB, Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern, 31. Januar 2024.

Wie viel du als Pauschale behalten kannst

Die Musterbedingungen der Verbände arbeiten mit festen Sätzen. Der Hotelverband Deutschland sieht in seinen Bedingungen für den Hotelaufnahmevertrag 90 % des Preises vor, wenn das Zimmer mit oder ohne Frühstück gebucht war und nicht anders vermietet wird, bei Halbpension 70 % und bei Vollpension 60 %. Die Empfehlung des Deutschen Tourismusverbands staffelt nach dem Zeitpunkt: bis zum 45. Tag vor der Anreise 20 %, mindestens 25 €, bis zum 35. Tag 50 %, danach und bei Nichtanreise 90 %, mit Frühstück 80 %.

Beide Muster behalten also nie den ganzen Preis ein, die fehlenden 10 % stehen für das, was du sparst. Und beide lassen dem Gast ausdrücklich den Nachweis, dass dir kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Muster gelten nur, wenn du sie mit dem Gast vereinbarst.

Quellen: Hotelverband Deutschland (IHA), AGBH 8.1, Stand Oktober 2021, Ziffer 4.3; Gastaufnahmebedingungen nach der Empfehlung des Deutschen Tourismusverbands 2020, in der Fassung der Stadt Bad Lippspringe. Gelesen am 14. November 2026.

Eine Formulierung zum Übernehmen

Jede der drei Regeln besteht aus einer Frist und einem Prozentsatz. So kann die mittlere in deinen Bedingungen stehen; für eine andere Frist tauschst du die Zahl:

„Sie können Ihre Buchung bis 14 Tage vor der Anreise kostenlos stornieren und erhalten den gezahlten Preis vollständig zurück. Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichtanreise behalten wir 90 % des Preises ein und erstatten 10 %. Vermieten wir die Wohnung für denselben Zeitraum anderweitig, rechnen wir die Einnahmen daraus an. Ihnen bleibt der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.“

Das ist ein Beispiel und keine Rechtsberatung. Lass deine Bedingungen prüfen, wenn du davon abweichst oder weitere Klauseln ergänzt.

Was eine Klausel einhalten muss

Bedingungen, die du für alle Buchungen vorformulierst, sind Allgemeine Geschäftsbedingungen. Sie gelten nur, wenn dein Gast sie vor der Buchung lesen kann und mit ihnen einverstanden ist, und sie müssen klar und verständlich sein.

Eine Pauschale darf nicht höher sein als der Schaden, der bei einer Absage gewöhnlich entsteht, und dem Gast muss ausdrücklich der Nachweis erlaubt sein, dass kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist. Fehlt dieser Satz oder ist die Pauschale unangemessen hoch, ist die Klausel unwirksam, und es gilt wieder das Gesetz.

Quellen: § 305 Abs. 2 BGB, § 306 Abs. 2 BGB, § 307 BGB, § 308 Nr. 7 BGB, § 309 Nr. 5 BGB.

Wenn du die Wohnung neu vermietest

Was die Wohnung im stornierten Zeitraum doch noch einbringt, wird angerechnet, auch wenn deine Bedingungen eine Pauschale nennen. Ein Beispiel: Dein Gast storniert eine Buchung über 800,00 € nach der Frist, und du vermietest die Wohnung für 600,00 € neu. Dann behältst du von ihm höchstens 200,00 € und erstattest 600,00 €, obwohl deine Regel 720,00 € vorsieht.

Vom ersten Gast behältst du also höchstens, was dir nach der neuen Vermietung am gebuchten Preis fehlt. Schreib dir auf, wann die neue Buchung kam und was sie einbringt, dann kannst du dem Gast die Abrechnung zeigen.

Quelle: § 537 Abs. 1 Satz 2 BGB.

So liest du die Regeln der Portale

Auf den Portalen wählst du eine der vorgegebenen Regeln, eigene Fristen gibt es nicht. Bei Airbnb können Gäste außerdem bis 24 Stunden nach der Bestätigung kostenlos stornieren, wenn die Buchung mindestens sieben Tage vor dem Check-in bestätigt wurde. „Eingeschränkt“ gilt für Buchungen seit dem 1. Oktober 2025, die frühere Regel „Streng“ vergibt Airbnb nur noch auf Einladung.

Für Buchungen über deine eigene Seite gelten die Regeln der Portale nicht. Dort gilt, was du mit dem Gast vereinbarst.

Quellen: Airbnb-Hilfe zu den Stornierungsbedingungen, FeWo-direkt-Hilfe zu den Stornierungsbedingungen. Gelesen am 14. November 2026.

Stornobedingungen in Keyset

In Keyset legst du auf deiner Buchungsseite fest, bis wie viele Tage vor der Anreise eine Stornierung kostenlos ist und wie viel Prozent du danach erstattest. Gäste lesen die Bedingungen, bevor sie buchen, und die Erstattung richtet sich nach den Bedingungen, die bei der Buchung galten.

Keyset kennt eine Frist und einen Prozentsatz. Eine Staffel mit mehreren Stufen, wie sie der Tourismusverband empfiehlt, bildet es nicht ab.

Direktbuchungen für deine Ferienwohnung →

Stornogebühr und Umsatzsteuer

Eine Stornogebühr nach deinen Bedingungen ist in der Regel Schadensersatz und kein Entgelt für eine Leistung. Auf sie fällt keine Umsatzsteuer an. Wie du eine schon geschriebene Rechnung berichtigst, steht im Ratgeber zur Rechnung.

Rechnung für die Ferienwohnung: wenn der Gast storniert →

Quelle: Umsatzsteuer-Anwendungserlass, Abschnitt 1.3 Abs. 1.

Weitere Ratgeber

Kurtaxe und Umsatzsteuer, Kurtaxe bei Airbnb und Booking.com, Meldeschein für Ferienwohnungen, Kurtaxe-Satzung lesen, Kurtaxe für Eigentümer und Zweitwohnungen, Rechnung für die Ferienwohnung, Rundfunkbeitrag für die Ferienwohnung.